关于400电话你必须知道的常识

1、企业都可以申请400电话

400电话长期以来给大家营造的是只有“知名企业”才可以申请拥有，其实不然。只要你有营业执照副本和法人身份证的复印件并加盖公章就可办理，费用也十分便宜。同时除了基础运营商提供的400号段，网上办理平台也可以申请，审核机制十分简单，这样也就给不法分子提供了可乘之机。

2、400电话不免费

400电话的本质是主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用。所以400电话的话费是由企业和拨打400电话的用户分摊的，而很多企业会宣传自己的“免费”400热线电话实则是一种营销幌子。

重庆市工商大学市场营销学教授冯仁德表示，因为使用“400”作为客服热线，会给人留下正规大企业和服务优质的好印象，所以企业会以“免费”来吸引消费者。

3、400电话不能外拨

400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。如果通过400电话外拨将显示绑定的主机号码，所以如果接到来电显示为400号码的电话，是通过一些网络电话软件改号实现的。遇到此类电话要核实清楚提高警惕，请勿轻易相信。

4、400电话是唯一号码

一个400号码可以绑定是10个以上的固定电话、手机或呼叫中心专线号码，所以企业只需公布全国唯一的400号码，统一宣传，简单易记。当用户拨打400号码，即可根据企业的设置，将来电转接到不同号码上，客户记住了400号码，就等于记住了企业。例如麦当劳订餐热线4008-517-517因谐音“我要吃”而深入人心，不法分子即使想要假冒也很难。

5、不要轻易相信搜索引擎

互联网时代用户获取信息的最便捷的方式就是上网搜索，但是如今搜索引擎的结果也需要擦亮眼睛，一些不法商家往往通过网络推广的审核漏洞，利用付费推广等方式使得虚假网站、400电话的网页链接出现在用户搜索结果的前列。很多消费者因为对搜索引擎的搜索结果过度信赖而被假冒商家欺骗受到损失，同时也会影响消费者对于品牌的售后体验，使品牌蒙受损失。