1、来电欢迎词
企业的有声名片，用个性语音代替单调铃声，在等待接通时间里，向客户传达企业真实信息，增加信任。
2、炫铃功能
根据不同的时段和星期播放个性化彩铃，需先开通彩铃功能
3、一号多线
一个400号码可以绑定多部手机、座机，自动选择空闲线路接入，再也不会丢失任何一个商机。
4、通话录音
每一个400电话来电通话全程录音，帮助企业监督客服服务质量，也为处理客户纠纷、投诉提供证据。
5、IVR智能语音导航
根据客户拨打400来电的按键选择，自动为客户提供相应服务支持，提高服务效率。
6、来电分析报告
自动记录每一个400电话来电号码、来电区域、来电时间、通话时长，以及接听坐席号码等数据并分析。
7、挂机及漏接短信提醒
帮助企业及时对挂机或漏接来电进行短信提醒，不错过任何一个电话，不错过任何一个商机。
8、语音信箱（留言）
不限时长，所有语音留言保留30天。如7-2语音留言于8-1删除，6-1语音留言于7-1删除
9、报工号
客户拨打400号码接通后，系统会自动按照预先设置好的数字报出接线员的工号，有效提升企业形象。此功能若与“ 满意度调查”功能同时开通将极大提升企业形象！客户拨打400号码，坐席接听来电后，可按**+工号#转接至对应工号的坐席接听，准确找到接听人。
10、满意度调查
在客户拨打400号码接通并通话后，在客服先挂断电话时，客户方会听到语音提示如“感谢您的来电，请对刚才为您服务的客服评分，非常满意请按1， 满意请按2，不满意请按3……”，客户输入相应数字后，系统提示“感谢您的评价，欢迎您再次来电！”此功能若与“报工号”功能同时开通将极大提升企业形象。
11、按发话地选目的地
可将不同地区来电的客户分配转到指定的号码上。
12、分时段转接
可根据不同的工作时间段设置来电分配到指定的号码上。
13、智能来电分配
所有来电可以按“顺序分配”或“随机分配”转接。
14、来电黑名单
被设入黑名的号码将不会再被接入。
